Les présentes conditions sont consultables sur le tableau d'affichage de notre salle d'attente, elles peuvent être remises sous un format papier à la clinique. Tout acte effectué sur un animal dans notre établissement de soins vétérinaires est soumis aux présentes conditions générales de fonctionnement.
Notre établissement de soins est classé " clinique vétérinaire pour animaux de compagnie " conformément à l'arrêté du 13 mars 2015 relatifs aux établissements de soins vétérinaires et au cahier des charges publié sur le site internet de l'Ordre des vétérinaires.
La clinique est ouverte du lundi au vendredi de 08h00 à 12h30 et de 13h45 à 19h00, le samedi de 08h00 à 12h00 et de 14h00 à 16h00. Les consultations ont lieu sur rendez-vous tous les jours et toute la journée.
Dr Garbe, vétérinaire spécialité ophtalmologie Dr Follet, vétérinaire associée
Dr Sylvie Huiban
Mme Engrand Cassandra, ASV échelon 5 Mme Coorenaert Amélie, ASV
Mme Lechevalier Laurette, ASV
Mr Belache Sofiane, ASV
4) Prestations effectuées au sein de la clinique
Consultations de médecine générale Chirurgie de convenance Chirurgie gynécologique Chirurgie des tissus mous Analyses sanguines : - Effectuées par nos soins avec le matériel suivant : Ms scan II, MS4s Melet Schloesing ,Iddex - Effectuées le cas échéant par un laboratoire extérieur avec accord du client.
Anesthésies générales selon les protocoles suivant sauf indications contraires dans le contrat de soins. Le protocole est choisi en fonction de la nature de la chirurgie et de l'âge de l'animal. Anesthesie fixe avec kétamine et médétomidine Anesthésie gazeuse induction avec kétamine et diazépam et relais isoflurane - Surveillance de l'anesthésie par oxymètrie-capnographie Nonin. Imagerie médicale : - Réalisation de radiographies numériques - Echographies Délivrance de médicaments : - Conformément à la législation sur la pharmacie en vigueur. Ventes de produits d'hygiène et d'aliments diététiques et physiologiques.
Une surveillance constante de l'état de santé de l'animal est assurée tout au long de la journée en fonction de sa pathologie et du niveau d'attention que celle-ci requiert.
Les soins du week-end sont assurés par l'un des vétérinaires de la clinique mais en dehors des horaires d'ouverture la surveillance n'est pas continue. La surveillance des animaux hospitalisés de nuit est assurée par vidéo surveillance Gardes du midi assurée par le Docteur GARBE et FOLLET. Gardes du soir assurée par le service de garde de la communauté urbaine de dunkerque (13 vétérinaires) : AVELI
Les espèces habituellement ou occasionnellement traitées dans notre établissement sont les suivantes : Chiens Chats Furets Rongeurs Lagomorphes
Nous ne disposons pas du matériel et des compétences nécessaires pour assurer les soins aux espèces non citées ci-dessus notamment les équidés et les animaux de rente.
Tout traitement médicamenteux, toute anesthésie, tout acte chirurgical comportent un risque thérapeutique potentiel dont notre équipe informera le client. Cette information se fera verbalement dans le cadre de la pratique courante ou, dans le cas d'actes mettant en jeu le pronostic vital de l'animal, par écrit sous la forme d'un contrat de soins.
Le comportement agressif d'un animal nécessite parfois l'utilisation de moyens de contention pouvant occasionnellement entraîner une blessure de ce dernier et ou du personnel soignant. Notre équipe informera dans ce cas le client de la nécessité d'utiliser une contention particulière pour des raisons de sécurité. L'examen de l'animal ne sera effectué qu'en cas d'acceptation de la contention par le client.
Le client déclare avoir pris connaissance et accepter les risques thérapeutiques et cas échéant les conditions particulières d'examen sous contention énoncées ci-dessus.
Toute intervention médicale ou chirurgicale qui fera l'objet de conditions particulières non précisées ou non mentionnées sur le présent document donnera lieu à la mise en place d'un contrat de soins. ce dernier apportera au client les informations nécessaires à l'obtention de son consentement éclairé.
En cas de décès de l'animal, nous pouvons, si la législation le permet et si le client le souhaite, restituer les corps à fins d'inhumation. Nous pouvons dans les autres cas assurer par l'intermédiaire de la société Esthima, 5 Chemin de Boussières, 59157 Beauvois-en-Cambrésis, l'incinération collective ou individuelle du corps. Toute demande d'incinération devra être écrite et signée par le client. Les frais d'incinération sont à la charge du client.
Les chiens de première et deuxième catégories sont acceptés dans notre établissement à la condition expresse qu'ils soient muselés et présentés par une personne majeure.
L'admission des animaux errants se fait principalement via des associations spécialisées par le biais de cage trappe.
Les tarifs des actes principaux sont affichés dans notre salle d'attente et sont consultables à l'accueil. L'ensemble des tarifs est à la disposition du client sous la forme d'un cahier des tarifs disponible sur simple demande en salle d'attente. Le total à régler correspond à la somme des prestations médicales, chirurgicales et des médicaments et autres produits délivrés. Il donnera lieu à la production d'une facture détaillée conformément à la législation. La nature aléatoire de certains actes médicaux ou chirurgicaux rend difficile leur référencement voire même leur chiffrage exact. Dans ce cas, un devis incluant les paliers financiers sera remis au client. Chaque dépassement de paliers devra donner lieu à une nouvelle acceptation de client.
Les honoraires sont payables comptants en fin de consultation ou lorsque l'animal est rendu au client.
De manière exceptionnelle, un paiement différé peut être accepté selon les modalités convenues entre le vétérinaire et le client.
Un acompte pourra être demandé notamment lors d'hospitalisation de l'animal pour plusieurs jours, ou lors de soins de longue durée.
En cas de litige à caractère déontologique, le client peut s'adresser au CROV, 29 rue de la Calypso Espace Neptune, 62110 Hénin-Beaumont / 03 21 28 59 40
MMA, 53 rue du Sud, 59140 Dunkerque / 03 28 66 48 16
Conformément à la Loi " informatique et Libertés " du 6 janvier 1978, tout client dispose d'un droit d'accès, de modification, de supression des données le concernant auprès des Dr Garbe et Follet.
Tout vétérinaire est soumis au secret professionnel. Aucune information recueillie lors de la consultation ne pourra être divulguée sauf commission rogatoire selon les conditions prévues par la loi.
Notre établissement a souscrit une responsabilité civile professionnelle auprès de :
Daniel Lhuillier, mandataire intermédiaire pour le compte de VETOPTIM assurance | SAS au Capital de 100.000 € | RCS Paris 838 509 578 | Sous le Contrôle de l’ACPR, 43 Av. de l'Opéra 43, 75002 Paris | Code NAF : 6622Z | Enregistré à l’ORIAS sous le numéro 18002816 (www.Orias.fr) en qualité de courtier d’assurance ou de réassurance | RC PRO et garantie financière conformes aux articles L512-6 et L512-7.
Informations pratiques
Saint Roch
Heures d'ouverture
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Adresse de la clinique
Téteghem
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